Política de privacidade

Esta política explica como o MarqueConosco trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quem é responsável por quais dados

• Dados de quem tem conta no MarqueConosco (donos e equipes de estabelecimentos): o MarqueConosco é o controlador.
• Dados dos clientes de cada estabelecimento (nome, telefone, e-mail, histórico de horários): o estabelecimento é o controlador e o MarqueConosco atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço de agenda ao estabelecimento.

Quais dados tratamos e para quê

• Conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) — para acesso e segurança da conta.
• Estabelecimento: nome, endereço, contatos, serviços, horários e equipe — para montar a página de agendamento e a agenda.
• Agendamentos: nome e celular do cliente, e-mail (opcional), serviço, data, horário e observações — para registrar e gerenciar o horário marcado.
• Atendimentos (plano Profissional): valor, forma e situação do pagamento, duração — para os relatórios do próprio estabelecimento. O MarqueConosco não recebe pagamentos dos clientes dos estabelecimentos.
• Registros técnicos: dados de acesso e de segurança necessários para proteger o serviço e cumprir obrigações legais.

Não coletamos dados pessoais sensíveis por padrão. Recursos que envolvam esse tipo de dado só serão disponibilizados após avaliação específica de finalidade e segurança.

Bases legais

Execução de contrato (prestação do serviço), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e consentimento quando exigido — por exemplo, para comunicações de marketing.

Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para operar o serviço, sob contrato e obrigações de confidencialidade:

• Infraestrutura de banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos;
• Rede de entrega e proteção do site (DNS, HTTPS e cache);
• Processamento de pagamento da assinatura do estabelecimento, quando contratada;
• Envio de mensagens (e-mail e, quando ativado pelo estabelecimento, WhatsApp pela API oficial).

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD. Não vendemos dados pessoais.

Comunicações

Mensagens sobre o próprio agendamento (confirmação, lembrete, alteração, cancelamento) são operacionais. Mensagens de relacionamento ou promoção só são enviadas com autorização, e é possível deixar de recebê-las a qualquer momento.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e resolver disputas. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento (art. 18 da LGPD). Se você é cliente de um estabelecimento, também pode procurar diretamente o estabelecimento, que é o controlador dos seus dados de agendamento.

Solicitações: marqueconosco@gmail.com.

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por estabelecimento aplicado no banco de dados, senhas protegidas e registro de ações administrativas relevantes.

Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter você conectado com segurança. Não usamos cookies de publicidade.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas aos usuários com conta.